بیشتر پزشکان به دلیل علاقه به کمک به بیماران وارد رشته پزشکی می‌شوند. اما سیستم بهداشت و درمان امروزی آن‌ها را مجبور می‌کند که هر روز ساعت‌ها به کارهای اداری بپردازند — جستجو در سوابق الکترونیکی سلامت (EHR)، نوشتن اسناد، کدگذاری و صدور صورتحساب، تأییدهای قبلی و مدیریت مصرف منابع — که اغلب بیشتر از زمانی است که به مراقبت از بیماران اختصاص می‌دهند. این وضعیت باعث خستگی پزشکان، ناکارآمدی‌های اداری و در نهایت کاهش کیفیت مراقبت از بیماران می‌شود.
حال شرکت Ambience Healthcare در تلاش است این وضعیت را با استفاده از پلتفرمی مبتنی بر هوش مصنوعی که وظایف روتین پزشکان را قبل، در حین و پس از ویزیت بیماران خودکار می‌کند، تغییر دهد.
«مایک نگ» مدیرعامل Ambience، می‌گوید: «ما همراهانی می‌سازیم که به پزشکان قدرت‌های هوش مصنوعی می‌دهند.»
کمک به پزشکان با دستیاران هوش مصنوعی
این پلتفرم مستقیما در سوابق الکترونیکی سلامت ادغام می‌شود تا پزشکان را آزاد کند تا بیشتر بر مراقبت از بیماران تمرکز کنند.
محصولات Ambience شامل پیش‌نمودار و یادداشت‌نویسی همزمان با کمک هوش مصنوعی است و به پزشکان در انتخاب کدهای مناسب بیمه و صورتحساب کمک می‌کند. همچنین این پلتفرم می‌تواند خلاصه‌های پس از ویزیت را به زبان‌های مختلف برای بیماران و خانواده‌هایشان ارسال کند تا اطلاعات به درستی منتقل شود.
پلتفرم Ambience در حال حاضر در حدود ۴۰ موسسه بزرگ از جمله UCSF Health، Memorial Hermann Health System، St. Luke’s Health System و دیگر مراکز استفاده می‌شود. پزشکان از Ambience در ده‌ها زبان و بیش از ۱۰۰ تخصص مختلف در مکان‌هایی مانند بخش اورژانس و بخش‌های بیمارستانی استفاده می‌کنند.
بنیان‌گذاران این شرکت می‌گویند پزشکانی که از Ambience استفاده می‌کنند، روزانه دو تا سه ساعت از زمان خود را از اسناد و مدارک آزاد می‌کنند، سطوح کمتری از خستگی را گزارش می‌دهند و روابط باکیفیت‌تری با بیماران خود برقرار می‌کنند.
از مشکل تا محصول و پلتفرم
مایک نگ در حوزه مالی فعالیت می‌کرد تا زمانی که در سال ۲۰۱۲ به دلیل شکستگی کمرش با سیستم بهداشت و درمان آمریکا آشنا شد.
بیماری او ابتدا به اشتباه تشخیص داده شد و برنامه درمانی اشتباهی دریافت کرد، اما در طول این فرایند، متوجه شد که بخش عمده‌ای از روز پزشکان به مستندسازی و انتخاب کدهای صورتحساب و انجام وظایف اداری دیگر می‌گذرد. پزشکان به طور متوسط فقط ۲۷ درصد از زمان خود را صرف مراقبت مستقیم از بیماران می‌کنند.
در سال ۲۰۱۴، نگ تصمیم گرفت وارد مدرسه مدیریت اسلون MIT شود. در هفته اول تحصیل، او در رویداد “t=0” که توسط مرکز کارآفرینی MIT برگزار شده بود، با «نیکیل بودوما» آشنا شد. این دو به سرعت با هم دوست شدند و در کلاس‌های مختلف از جمله «ساخت کسب‌وکارهای کارآفرینانه» و «گسترش کسب‌وکارهای کارآفرینانه» شرکت کردند و این سرآغاز تاسیس Ambience بود.
مایک نگ می‌گوید «MIT یک محیط آموزشی فوق‌العاده بود تا بتوانم بفهمم چه چیزی یک شرکت عالی را می‌سازد و پایه‌های ساخت یک شرکت موفق را بیاموزم.»
نیکیل بودوما نیز در مسیر خود مشکلات سیستم بهداشت و درمان را کشف کرده بود. او پس از مهاجرت به آمریکا از هند در کودکی و مبارزه با مشکلات مداوم سلامتی، شاهد تلاش‌های والدینش برای مدیریت سیستم پزشکی ایالات متحده بود.
در حین تحصیل در مقطع کارشناسی در MIT، او در جامعه تحقیقاتی هوش مصنوعی غرق شد و یکی از نخستین کتاب‌های درسی درباره هوش مصنوعی مدرن و یادگیری عمیق را نوشت.
در سال ۲۰۱۶، نگ و بودوما اولین شرکت خود را در سانفرانسیسکو تاسیس کردند — Remedy Health — که پلتفرم مراقبت بهداشتی مبتنی بر هوش مصنوعی خود را اداره می‌کرد.
در فرایند استخدام پزشکان، مراقبت از بیماران و اجرای فناوری به دست خود، آن‌ها درک عمیق‌تری از چالش‌هایی که سازمان‌های بهداشتی با آن مواجه‌اند، پیدا کردند.
در آن زمان، آن‌ها همچنین نگاهی دقیق به پیشرفت‌های هوش مصنوعی داشتند. «جف دین» دانشمند ارشد گوگل و یکی از سرمایه‌گذاران اصلی Remedy و اکنون Ambience، گروه تحقیقاتی داخل Google Brain را برای ابداع معماری ترانسفورمر هدایت کرد.
نگ و بودوما می‌گویند که آن‌ها از اولین کسانی بودند که ترانسفورمرها را برای پشتیبانی از پزشکان خود در Remedy به کار گرفتند. سپس، چند نفر از دوستان و هم‌خانه‌های آن‌ها به تأسیس گروه مدل‌های زبانی بزرگ در OpenAI پرداختند. کار آن‌ها اساس تحقیقات بود که در نهایت منجر به توسعه ChatGPT شد.
بودوما می‌گوید: «خیلی واضح بود که ما در نقطه عطفی هستیم که قرار است با این دسته از مدل‌های چندمنظوره مواجه شویم که به‌طور تصاعدی بهتر می‌شوند. اما من فکر می‌کنم ما همچنین متوجه شکاف بزرگی بین این مدل‌های چندمنظوره و آنچه واقعا برای استفاده در یک کلینیک مناسب و مقاوم باشد، شدیم. من و مایک در سال ۲۰۲۰ تصمیم گرفتیم که تیمی باید به‌طور خاص روی بهینه‌سازی این مدل‌ها برای مراقبت‌های بهداشتی و پزشکی تمرکز کند.»
بنیان‌گذاران Ambience را با ساختن یک سیستم هوش مصنوعی برای نوشتن اسناد پزشکی راه‌اندازی کردند که روی تلفن‌ها و لپ‌تاپ‌ها کار می‌کند و جزئیات ملاقات‌های پزشک و بیمار را در یک سیستم مطابق با HIPAA که حریم خصوصی بیماران را حفظ می‌کند، ثبت می‌کند. آن‌ها به سرعت متوجه شدند که مدل‌ها باید برای هر حوزه از پزشکی به‌طور خاص تنظیم شوند و به‌تدریج پوشش تخصص‌های مختلف را یکی‌یکی در یک فرآیند چندساله گسترش دادند.
منبع: MIT News
